Jak możemy Ci pomóc?

WAŻNA INFORMACJA: odwołania i zmiany dat wydarzeń rozrywkowych

• Gdzie i jak mogę zwrócić bilet jeżeli wydarzenie jest odwołane lub przeniesione?
• Czy bilet z przełożonego wydarzenia zachowuje ważność?
• Ile mam czasu aby zgłosić się po zwrot jeżeli wydarzenie zostało odwołane?
• W jakich przypadkach można zwracać bilety?

Zmiany w zamówieniach

• Jak zmienić dane osobowe na bilecie?
• Czy mogę zmienić adres e-mail, gdy nastąpiła pomyłka przy zakupie?
• Dlaczego na niektóre wydarzenia bilety są imienne?

Obsługa zamówień

• Czy aby dokonać zakupu muszę mieć założone konto?
• Próbuję kupić bilety na wydarzenie z miejscami siedzącymi i chcę wybrać dwa miejsca obok siebie. Dlaczego mogę wybrać tylko jeden bilet?
• Co oznacza komunikat "Brak dostępnych biletów"?
• W trakcie zakupu przypadkiem opuściłem stronę. Czy mogę kontynuować zakup?
• Przed finalizacją transakcji wybrane przeze mnie miejsca siedzące zniknęły ze strony w trakcie wypełniania formularza zakupu. Dlaczego?
• Na otrzymanych biletach elektronicznych widnieje moje imię i nazwisko, a chcę iść z osobą towarzyszącą. Czy nie będziemy mieli problemu z wejściem na wydarzenie?

Płatności za zamówienia

• Czemu płatność nie została potwierdzona?
• Jakie formy płatności są dostępne online na stronie Empik Bilety?
• Na liście obsługiwanych metod płatności brakuje mojego banku, co mam zrobić?

Informacje o wydarzeniach

• Jak znaleźć wydarzenie?
• Gdzie można znaleźć informacje o zmianach dotyczących wydarzenia?
• Gdzie znajdę informacje o miejscu wydarzenia?
• O której przyjść na wydarzenie?
• Czy istnieje możliwość wniesienia na wydarzenie różnych przedmiotów, w tym jedzenia i picia?
• Czy można wyjść poza teren imprezy i wrócić w trakcie trwania wydarzenia?
• Od jakiego wieku można uczestniczyć w wydarzeniu?

Informacje o biletach

• Jak kupić bilet?
• Jaki jest czas dostawy biletów zakupionych online?
• Co zrobić jeżeli bilet nie dotarł?
• Czy dzieci płacą za bilety?
• Jestem osobą z niepełnosprawnością, jaki bilet mam wybrać?
• Jak działa bilet elektroniczny?
• Czy muszę drukować bilety elektroniczne?
• Przez pomyłkę usunąłem bilet ze skrzynki mailowej. Jak mogę go odzyskać?

Zakup biletów w Salonach Empik

• Czy bilety dostępne na stronie Empik Bilety mogę kupić również w salonach stacjonarnych Empik?
• Jakie formy płatności są dostępne w salonach stacjonarnych Empik?
• Czy muszę zachować paragon za zakupione bilety w stacjonarnych salonach Empik?

Faktura VAT

• Jak mogę otrzymać fakturę VAT na osobę fizyczną?
• Jak mogę otrzymać fakturę VAT na firmę?